Hello Bank : mon avis sur cette banque en ligne !

de | 7 novembre 2023
Hello Bank

Vous cherchez une banque web offrant service client qualitatif et riche gamme de produits bancaires ? Dans ce cas, Hello Bank est le groupe qu’il vous faut ! C’est une des banques en ligne les plus connus sur le marché. Découvrez tout ce qu’il y a à savoir sur la banque en ligne signé BNP Paribas, et qui vous permettra de gérer vos sous et vos comptes 24 heures sur 24 en ligne ou sur l’application.

Qu’est-ce qu’Hello Bank ?

Apparu en 2013, Hello Bank c’est aujourd’hui plus de 198 000 collaborateurs présents dans 71 pays. En tout cas, c’est ce que dit BNP Paribas. Ces chiffres prouvent la puissance de la société en France mais aussi dans le monde. Les filiales les plus réputées de la société sont Cetelem, Nickel et évidemment Hello bank!.

Malgré la richesse de ses activité, le groupe a une réelle expertise dans ce qu’il fait. Grâce à des structures spécifiques et des équipes experts dans leurs domaines, chaque branche de la société répond aux besoins particuliers de sa clientèle.

Hello bank!, une des meilleures banques web françaises

Avec une apparition plutôt tardive dans le milieu de la banque web, le groupe Hello bank! est parvenu à devenir la quatrième banque web en France. Effectivement, le lancement du groupe remonte à plus de huit ans, 2013 exactement. Les opinions de la clientèle sur le groupe est une réelle incitation à l’inscription pour les particuliers. Aidée par les nombreux et riches moyens du mastodonte BNP Paribas, Hello bank! possède aujourd’hui plus de 400 000 clients en France.

Hello Bank n’est pas qu’un simple compte bancaire internet. Effectivement, la société offre de multiples autres produits et services financiers auparavant proposés seulement par les banques classiques. Ainsi, j’ai notamment profité des offres de crédit, d’épargne ou encore de bourse et d’assurance du groupe.

Mon avis sur Hello Bank, la banque en ligne de la BNP Paribas

La société BNP Paribas a fait le choix de se servir de son réseau bancaire pour Hello bank!. Ainsi, la clientèle de la banque web peut faire des dépôts de chèques dans une des 1 800 agences BNP Paribas françaises. Utile non ? Un point fort unique qui m’a beaucoup servi puisque chez énormément de concurrents, il faut envoyer les chèques par courrier.

Grâce à sa gamme de produits bancaires complète (assurance, crédit, immobilier…), Hello Bank est une figure majeure du marché en ligne bancaire en France. En plus, l’offre de compte bancaire a récemment connu une refonte. Profitez-en ! Au final, je ne peux que vous recommander cette banque en ligne, une des meilleures et des plus complètes en France, avec un positionnement « entre deux » très intéressant par rapport à la banque classique !

Avis des clients Hello Bank

Parmi les avis clients, trois points forts majeurs reviennent en priorité : le lien avec le groupe BNP Paribas (offrant la possibilité de faire des dépôts de chèque et liquide), la présence de deux comptes courants performants et un bon support client.

Les deux défauts majeurs signalés sont des frais cachés élevés et des bugs techniques sur l’application.

Sur le web, on retrouve beaucoup plus d’avis positifs que négatifs. Voici quelques exemples trouvées sur la plateforme TrustPilot :

  • Alexm, avis client posté le 16 juin 2021 : « Client depuis plusieurs années, je ne comprends pas les avis négatifs. Hello bank propose les meilleures CB et services de toutes les banques en ligne. De plus le service client est disponible et efficace. Acces a tout les services en agence bnp. Personnellement je recommande. »
  • Anaïs, avis client posté le 31 mai 2021 : « Depuis plus de 5 ans je bénéficie d’un service remarquable avec cette banque : rapidité dans le traitement de mes multiples demandes variées par messages sur l’interface mais aussi par téléphone. Clarté et grande adaptabilité. Sans compter que j’ai une carte Premier gratuite et qu’il y a très peu de frais sur le reste. Vraiment je tiens à les remercier pour leur accompagnement et leur professionalisme ! »
  • David Ducrot, avis client posté le 31 mai 2021 : « Leur site bug et l’appli aussi. On doit tout valider via son smartphone avec parfois des bugs ou des pannes de réseaux, c’est une technologie qui n’est pas tout à fait au point. Idem pour les paiements en ligne parfois laborieux ! Perfectible tout ça … »

Présentation des offres et tarifs d’Hello Bank

Avant de prendre connaissance des deux offres proposées, sachez que Hello Bank, c’est 0 frais de tenue de compte, 0 engagement de durée, 0 frais de résiliation et 0 frais si vous ne vous servez pas de votre carte bancaire.

Voici une vue d’ensemble des deux offres proposées :


Offre Hello OneOffre Hello Prime
PrixGratuité60 € par an (5 € par mois)
Conditions d’accèsAucuneÀ partir de 1000 € de revenus
Genre de carteVisa à autorisation systématiqueVisa haut de gamme
PlafondsPaiements : 1000 € sur 30 jours Retraits : 400 € sur 7 joursPaiements : entre 1200 et 1500 € sur 30 jours Retraits : entre 500 et 1000 € sur 7 jours
AssurancesNonAssurances premium
Virement instatané1 € par virementGratuité
RetraitsRéseau BNP Paribas : gratuité Pour les autres DAB : 1 €Gratuité
Retraits et paiements hors zone euroRetraits : 1,50 % de la somme Gratuité pour les paiementsGratuité
ChéquierOui (prix de 5 € via conseiller / 8 € via une agence BNP Paribas)Oui (prix de 5 € via conseiller / 8 € via une agence BNP Paribas)
Découvert possibleNonEn fonction du profil

Comment ouvrir un compte Hello Bank ?

Afin d’ouvrir un compte Hello Bank, voici les documents à fournir :

  • Un justificatif d’identité valable ;
  • Un justificatif de domicile ;
  • Un relevé d’identité bancaire à vos nom et prénom ;
  • Et enfin, une signature manuscrite sur feuille blanche.

Voici les étapes à suivre afin d’ouvrir un compte Hello Bank :

  • Rendez-vous sur le site officiel Hello Bank ;
  • Compléter le formulaire spécifique ;
  • Signez électroniquement après avoir reçu un code confidentiel via SMS ;
  • Transmettez les éléments justificatifs du dessus (à part si vous êtes déjà client du groupe BNP Paribas), avec notamment la prise d’une photo depuis votre mobile ;
  • C’est bon, votre compte est ouvert !

Comme vous avez pu le constater, il n’y a rien de bien compliqué. Ouvrir un compte Hello Bank se fait rapidement et simplement, en seulement quelques étapes.

L’offre de bienvenue

Une superbe offre de bienvenue d’une valeur de 80 euros est proposée sur cette banque en ligne. Afin d’en profiter, il faut respecter certaines conditions et suivre toutes les étapes indiquées.

Tout d’abord, vous devrez évidemment vous inscrire et ouvrir un compte. Après avoir effectué un premier versement, vous réceptionnerez alors la carte VISA à l’adresse indiquée. Il n’y aucun code promotionnel à indiquer afin d’obtenir l’offre de bienvenue.

Comptez un délai entre l’ouverture du compte et le versement de la prime Hello Bank de trois mois. Oui, c’est vrai, c’est assez long. Attention, pour toucher la prime, votre dossier doit avoir été reçu dans les quinze jours calendaires à la suite la date de votre demande initiale et que les virements aient été bien effectués.

Si vous ne voyez pas la prime sur votre compte, c’est certainement que vous n’avez pas respecté la date de validité de l’offre ou une des conditions nécessaires à l’obtention.

L’offre de parrainage

Hello Bank propose une magnifique offre de parrainage. En effet, 20 € sont offerts à chaque nouveau parrainage confirmé. Pour votre filleul, 6 mois sont offerts à l’ouverture de son compte bancaire assorti d’une offre Hello Prime. Certaines conditions sont à respecter afin d’en bénéficier.

Le parrainage sur Hello Bank n’a rien de bien compliqué : il faut choisir son filleul, ouvrir son compte en ligne et profiter des avantages offerts ! Pour cela, rendez-vous dans l’espace sécurisé dédié sur le web ou dans l’application mobile, sur « parrainage Hello bank . Le parrain devra compléter un court formulaire avec les données du filleul (nom, prénom et mail). J’ai gagné pas mal d’argent grâce à ce système de parrainage !

En résumé : avantages et inconvénients de Hello Bank

Hello Bank se positionne entre les banques haut de gamme et les banques accessibles. Proposant des offres de cartes bancaires pertinents donnant la possibilité de faire facilement des opérations au guichet dans les établissements, je vous recommande vivement de vous inscrire chez Hello Bank. En plus, les tarifs sont intéressants et certains services bancaires sont même gratuits. Voici la liste des points forts et des points faibles du groupe :

Avantages

  • Gratuité de l’offre, sans conditions idéales pour de multiples profils (jeunes, économes, compte secondaire) ;
  • Offre complète et extrêmement compétitive à cinq euros par mois, avec d’excellentes assurances, une carte virtuelle et la gratuité des retraits à l’étranger ;
  • Service client simple à utiliser ;
  • Taux extrêmement bas du crédit à la consommation ;
  • À la pointe technologiquement parlant, avec notamment le réglage des cartes bancaires, le solde en temps réel, la carte virtuelle, le paiement mobile, Google Home, etc …
  • Le réseau BNP Paribas permet le dépôt gratuit d’argent et de chèques ;
  • Pas de conditions d’activité des cartes bancaires ;
  • Virements dans le monde extrêmement compétitifs, sans aucun coût d’envoi et avec uniquement une petite commission de change ;
  • Et enfin, une excellente gamme de livrets réglementés (Livret A, LDD, PEL, CEL, Livret Jeune).

Inconvénients

  • Incidents de paiement surfacturés ;
  • Offre assurance vie décevante ;
  • La banque s’est juste alignée sur les offres de BNP Paribas et c’est pourquoi elle n’est pas à 100 % compétitive dans le secteur des banques web ;
  • Entre l’offre gratuite (Hello One) et l’offre payante (Hello Prime), il manque vraiment une offre intermédiaire.